泰和大酒店：暖心服务人大代表“泰和大酒店展现出卓越的服务品质，虽然天气寒冷，我们却在这里感受到春天般的温暖。”“工作人员认真负责，服务到位，热情大方！”“泰和大酒店服务态度好，菜味道好吃，员工懂礼貌素质高！”……岳阳楼区人大代表这几天在泰和大酒店留下一封封情真意切的感谢信。

　　12月22日上午，岳阳楼区第六届人民代表大会第三次会议圆满落幕。泰和大酒店作为此次会议的服务接待酒店，以热情周到、务实高效、细致入微的服务，确保以最佳状态为参会代表们提供好各项会议保障工作，赢得与会人员的一片赞扬。

　　会议之前，酒店从内到外、从上到下，所有客房、餐厅、会场以及公共区域进行细致消毒。全体员工做好餐饮、住房和各项后勤保障工作，迎接人大代表们的到来。

　　会议期间酒店组织专门的接待迎宾组，还在一楼大堂准备了精致的茶水服务台，在这滴水成冰的隆冬以一杯温热的红茶为人大代表们提供贴心的服务。前厅部经理李华兰是岳阳地区唯一的“金钥匙”，她专业精细的服务让客人感到“满意+惊喜”。酒店采取的一对一服务全程跟进各代表的需求，确保各代表在入住期间享受到家一般的服务体验。

　　岳阳楼区人大参会人员较多，分别使用了2个主会场、17个分会场，时间紧，任务重，酒店全体人员，加班加点，分工合作，细致做好会场布置及清洁工作，按照会务组要求，以标准规范的服务，力求为代表们营造安全舒适的参会环境。餐饮部的出品总监孙勇曾荣获湖南省“道地名厨”、岳阳市“巴陵工匠”等荣誉，他精心准备了精致美食，力求营养搭配，绿色健康，全面保证会议期间食品的安全供应，让每位代表吃得健康、放心。在自助餐台中间还搭建了一个岳阳楼区特产展台，这些本地的旅游产品体现了岳阳楼区旅游商品的高速发展，引来代表们的称赞。客房部提前对房间进行无死角、全方位“大清”，保证高质量的客房，并为每一位入住的代表呈上了手写的欢迎函。动力部提前对大型设备进行检查，对存在的故障及时排除，确保各位代表们能酣然入梦、睡得舒心。主管客房的童岳才做完手术不久，医生一直嘱咐她要多卧床休息，可她带着会议中心的娘子军亲力亲为布置会场，开会的前两天她干脆住在酒店，会议期间她全程服务。餐饮部的刘炜每天清早五六点就要赶到酒店来开早餐，晚上九十点才能回家，家里还有两个年幼的孩子需要她照顾，这样的日子她连轴转地已经过了好多天了。负责会议对接的孙林霞在酒店和会务组之间从筹备到接待期间准确高效地传达信息，让酒店和会务组双方的流程衔接得天衣无缝，一天要打无数电话看无数微信群的信息，把自己忙成了一只陀螺，她孩子上高中，在电话里委屈地说“妈妈您已经好久都没管过我了”，她听得心里一阵酸楚，只能对孩子说妈妈忙完这段时间就做一桌子好菜给你吃……在泰和大酒店像她一样的员工还有很多很多。正是因为有了这些员工的辛勤付出，才使得泰和大酒店在这次会议接待中能够大放异彩。他们的专业素养和无私奉献，不仅提升了酒店的服务品质，也赢得了与会代表们的高度赞誉和感激。岳阳楼区人大常委会周岳雄主任赞誉泰和大酒店：“这次会议接待好，服务好，代表反映好！

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