何为“云柜台”？济南市自然资源和规划局的介绍来啦12月14日，济南市政府新闻办举行新闻发布会，介绍济南新建商品房“交房即办证”工作的相关情况。据悉，济南市自然资源和规划局对符合“交房即办证”条件的小区，不动产登记机构通过流动服务车在交房现场设置临时办证点，实现购房群众一手拿钥匙，一手拿房本。同时，济南17个不动产登记大厅均可提供“交易、登记、查询、缴税、公证、法律”一站式服务，群众可就近选择不动产登记服务。对于无法到现场办证的群众，济南市不动产登记中心还推出了集“云咨询、云指导、云见证”于一体的线上“云柜台”服务模式。

　　济南市自然资源和规划局党组书记、局长牛长春介绍，“云柜台”的全称是“云柜台”咨询受理服务平台，提供全天候“智能+人工”的“云咨询”服务，并且为申请人提供“一对一”远程帮办指导和视频见证业务。目前，“云柜台”最通常的业务类型有新建商品房买卖、二手房买卖、抵押登记、预告登记、婚内析产或离婚析产以及变更登记等业务。

　　“云柜台”可以理解为把不动产登记大厅窗口从线下搬到了线上，搬到了手机里，购房群众通过爱山东APP实名认证后，找到济南不动产专区，点击“云柜台”，接通视频连线，就可以跟工作人员通过对话的方式来办理业务，与传统的业务窗口面对面交流办理业务是一样的。“云柜台”的线上服务内容基本上覆盖了业务窗口可办理的所有业务类型，完全能够满足企业、群众常规的不动产登记业务需求。对于不方便请假、在外地不方便回济南甚至在国外的群众都非常实用。它还有效解决了很多群众通过线上办理过程中对一些政策依据、材料申报、表格填写不明白的问题，避免了传统网办业务操作繁琐、专业性过强的弊端，为企业和群众提供更好更便捷的服务。