从索菲特到怡豪山东文旅酒店集团再扩高端品牌｜大鱼财经济南银座索菲特大饭店外墙索菲特标牌的摘下，标志着雅高集团24年的管理即将结束。这座承载着济南城市发展变迁和一代人共同记忆的酒店，2024年1月1日将正式更名为怡豪大饭店，成为国际联号酒店到本土高端酒店品牌的转型标志。
酒店为何更名？更名后将发生哪些变化？近日，新黄河记者专访了酒店相关负责人。
索菲特不仅是一座酒店，更是济南城市发展变迁的见证者和参与者。它曾是济南的第一高楼，也是首家国际联号酒店，承载着无数济南人对现代化、国际化生活的向往和追求。
济南索菲特银座大饭店自1999年12月18日开业至今，便成为这座城市的标志性建筑，承载了一代人的共同记忆。24年来，济南的高端酒店阵营不断壮大，贵和皇冠假日升档为洲际，香格里拉、贵和希尔顿、凯宾斯基等国际品牌相继加入，但索菲特的金色塔楼始终是济南老城天际线月，济南银座索菲特大饭店就开始为摘牌工作做准备，这一消息引发了住客、市民的感慨和回忆。一位在12月10日入住的旅客表示，刚预订完听说了要摘牌的消息，“那就让我好好和它说一声再见。”这名旅客注意到了一些细微的变化，雅高的酒店频道已经换成了业主酒店集团的宣传视频；大堂通往银座商城通道旁边的LED屏上，前一天还是索菲特的画面，10日已变成了怡豪大饭店的海报；外墙摘完标牌，墙面经过一天的清洗，10日已没有任何的痕迹。
对一些曾经在索菲特银座大饭店工作过的人来说，摘牌的消息让人感到不舍和惋惜，有人回忆起20多年前招聘时的盛况，以及当时罕见的停机坪。
时过境迁，酒店业的发展需要与时俱进，适应市场的变化和消费者的需求。山东文旅酒店集团作为业主方，自1999年委托雅高集团运营索菲特银座大饭店，至今已有24年，合作即将到期。此次推出自有高端酒店品牌，是转型升级的有效方式，旨在构建更高质量的酒店品牌体系，夯实国有文旅酒店可持续发展和高质量基础，增强文化自信。
“时代不同，答案也不一样了。”在采访中，酒店相关负责人告诉记者，从原先的洋品牌一家独大到越来越多民族品牌的崛起，是市场环境的大势所趋，即从过去国际化品牌的标准化服务到现在客人的个性化体验需求——喜欢在产品及服务的选择上有更强的自主性，并且更加注重体验的私人定制化及私密感。
此次济南银座索菲特大饭店更名怡豪大饭店，是一次深思熟虑的战略决策，其背后蕴含着多重背景和原因。上述负责人透露，自有品牌的打造，并非今天才想到的。上一次与雅高集团签订合同时，业主方就已经开始筹划收回管理权，近年来做了大量准备工作。
实际上，近年来，山东文旅酒店集团已经开始加大了对旗下酒店品牌资源的整合，持续研发自有品牌，目前已涵盖高端酒店及度假村等12大酒店品牌。
近年来，高端酒店换牌在酒旅行业已不再是新鲜事。随着国内高端酒店市场客源结构的改变，在已具备品牌影响力的前提下，越来越多的酒店业主选择打造自己的酒店品牌，在自有优质物业的基础上，实施自主经营，以实现更灵活的未来发展。
民族品牌的崛起是促使索菲特银座大饭店更名的重要原因。近年来，中国本土酒店品牌逐渐崭露头角，消费者对本土文化的认同感日益增强。山东文旅酒店集团希望通过打造具有中国特色和本土元素的高端酒店品牌——怡豪大饭店，响应这一市场趋势，提升自身在行业中的竞争力。
相比输出管理的传统外资酒店模式，酒店在城市的深入情况与下沉力度、深厚丰富的地产与投资者关系以及本地运营经验等方面，更有助于其找准细分赛道与定位，建立个性化的体验和品牌来打造核心竞争力，用更新鲜、更有趣、履约保障更好的产品抓取流量。
济南银座索菲特大饭店的更名，标志着一个新时代的开启。从索菲特到怡豪的转变，不仅是品牌名称的变更，更是深层次的战略调整和市场应对。
“山东文旅酒店集团与城市同步共生，此次收回酒店管理权，使用自有品牌，既符合社会经济发展的趋势，不断满足持续升级的消费需求，同时也符合企业自身的发展规划。”酒店相关负责人表示，自有品牌由山东文旅酒店集团直接管理，将更加注重高品质服务的打造。
作为山东文旅酒店集团按照五星级标准打造的高端全服务酒店旗舰店，怡豪大饭店放眼世界，落足东方，为全球宾客提供多元化的生活与旅居体验。“怡豪”品牌理念从中国红砖绿瓦屋檐以及金色阳光中汲取灵感，结合“在地文化、东方服务、国际视野”三个方面，涵盖奢华、东方文化、国际化、领导者四大理念，体现齐鲁文化中沉淀的优美和传承的豪迈，用东方文化礼敬全球旅客。
怡豪大饭店抓住当前的消费趋势，更新品牌理念。酒店除了传统意义上的食宿外，更关注自身文化的打造与传播，更在意新消费理念下消费者的精神愉悦与享受。酒店负责人在采访中表示，将优秀传统文化与酒店相结合，通过核心稀缺景观和文化仪式感的营造，构建更多场景化的消费体验，让酒店成为新的旅游休闲目的地，“我们还将用高端的餐饮运营赢得市场，通过星厨私享等定制化内容延展服务形式与内涵。”
记者注意到，怡豪大饭店位于济南市泺源大街66号，是济南黄金地段的核心位置，在酒店客房及49楼餐厅，可以看到千佛山、大明湖、趵突泉、护城河等泉城名胜。
硬件设施升级是怡豪大饭店发展的重要一环。“前期，我们一直在陆续对酒店进行改造，刚刚投资改造完成的7楼会议中心目前已经投入使用。现在大饭店共有10余个不同类型的会议室，可满足消费者的不同需求。”据酒店相关负责人介绍，2024年怡豪大饭店将先后对6楼宴会厅进行翻新改造、对49楼旋转餐厅进行提档升级，其他相关区域改造将按计划有序推进。据称，49楼旋转餐厅装修风格或采用济南市市花荷花元素。
消费者体验方面，除了硬件的持续升级外，酒店还启动了品质服务提升计划，用好客山东管家服务全方位提升酒店软实力。
记者了解到，目前基于数据驱动的数字化运营体系已在山东文旅酒店集团所管理运营的酒店中得到有效利用。通过对用户住前、住中与住后的十多个关键节点进行一对一自动化智能精准触达，让消费者享受到智慧化的便利。“怡豪大饭店将和山东文旅酒店集团旗下的300余家酒店实现会员共享、数据直连，运营管理效率更高了，服务宾客更精准了。”酒店工作人员告诉记者。
产品创新和服务优化也是怡豪大饭店提升竞争力的关键策略。更名后的怡豪大饭店将拥有更多自主权，在酒店的未来规划中，酒店不再将自身定位于单一的住宿产品，而是将依托山东文旅酒店集团的优势，加大与山东文旅旗下文旅景区、乡村振兴等其他文旅相关资源的良好的互动、合作，在大文旅会员体系中，强化产品推介、项目套餐等联动活动，为消费者提供大文旅时代的酒店旅居体验。
作为本土高端酒店品牌的新生力量，怡豪大饭店承载着崭新的品牌理念和使命。它致力于打造融合齐鲁文化和国际视野的高品质酒店体验，以满足现代消费者对于个性化、定制化服务的需求。
采访中，员工对酒店更名普遍持乐观态度。一名在酒店工作了20多年的员工表示，不少人从酒店开业就一直在这里工作，“我们和酒店一起成长起来，大家对这里很有感情。现在，我们有专业化的运营管理能力，也了解消费者的需求，有信心为大家提供更好的产品和体验。”
据了解，宾客此前通过济南索菲特银座大饭店官方渠道购买的预售券、储值卡等产品，可在怡豪大饭店继续使用。“前期，我们已经就酒店更名事宜和客户进行了沟通并对相关协议进行了更新。大饭店将在确保宾客权益的同时继续根据计划进行跨年夜和年夜饭等活动，并借助山东文旅酒店集团的自身优势，打造更符合大众喜爱的各类活动和产品。”酒店相关负责人表示，消费者可以拨打酒店服务专线咨询。
据介绍，怡豪大饭店将通过不懈的努力和持续的创新，发展成为济南乃至全国高端酒店业的一颗璀璨明珠，为消费者带来更加美好的住宿体验，为城市发展和民族品牌崛起贡献力量。
