锡林浩特市发挥基层治理效能 实现服务群众“零距离”中新网内蒙古新闻12月26日电(吕强)26日，锡林浩特市政法委发布消息介绍，近来来，锡林浩特市深入践行新时代“枫桥经验”，充分发挥基层作用，大力推动街道社区建立矛盾纠纷调解工作室，打造品牌，发挥效应，实现服务群众“零距离”，为推进平安锡市、法治锡市建设作出了积极贡献。

　　锡林浩特市政法部门注重把“诉”的需求引入“调”的轨道，依托“两委”、“两所”、公益组织，广泛集纳辖区德高望重、亲和力强的老干部、老党员、网格长(员)、社区干部、热心志愿者等，组建“六位一体”多元矛盾纠纷调解平台。

　　近年来，当地社区秉持服务至上工作理念，立足社区人居环境特点，紧盯社区特殊人员、群体等，让“金枝调解室”成为服务群众末梢“桥头堡”，充分发挥基层治理“第一道防线”作用。

　　“金枝调解室”组建以来，成功调解了邻里矛盾纠纷、婚姻家庭矛盾纠纷、物业矛盾纠纷等47起，满意率达95%以上，成为辖区居民信任和依赖的重要平台之一，凸显出“金”字招牌“枝”出开花结果的良好氛围。

　　“金枝调解室”聚焦群众关心的“急难愁盼需”问题，围绕“六位一体”调解团队这个关键，时刻以“群众利益无小事、服务质效不打烊”为目标，对照“三不工作理念(不怕难、不怕烦、不放弃)、四有工作方法(有求必应、有访必答、有案必接、有难必帮)、四心工作态度(耐心地倾听、热心地服务、恒心地解难、公心地调处)做表率，总结出一套“早、快、熟、活、细、诚”的社区自制六字法，线上线下同发力，健全矛盾调解、普法宣传、心理疏导等功能，提升辖区居民法律素养，实现法律志愿服务与居民生活“零距离”，贯通服务群众“连心桥”，释放社区治理“1+1＞2”效应。

　　截止到目前，当地共开展法治宣传30余场次，近千人接受教育参加法律政策咨询活动。

　　锡林浩特市依托网格化管理，按照“网定格、格定责、责定人”的原则，将服务不同群体的志愿者融入相应网格，同时充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟这个“活地图”的优势，将党建文化、安全生产、反宣传教育、纠纷化解等工作融入网格民情日记，延伸服务触角，当好服务群众“调解员”，让网格治理发挥最大效能。

　　按照现实矛盾、预计风险、可能隐患分级分类，排查研判矛盾纠纷的性质、类型、调解难易程度、社会影响等因素，强化多元责任，实行“3+N”研判模式工作法，即把矛盾纠纷划分为绿色及时办、黄色合力办、红色依法办三个等级，确保防范在先、发现在早、处置在小，促进矛盾纠纷多元联调机制发挥“六位一体”拧绳聚力作用，生动诠释了“3+N”研判模式工作法的实用性和可操作性。

　　下一步，锡林浩特市坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动平安“五大创建”实施方案再上新台阶，把社会治理工作做在日常、做到基层，积极探索宣传类似“金枝”调解室的工作平台和工作模式，在本土走深走实，为基层治理打造示范标兵。同时，还将重点调动一线调解员爱岗敬业的积极性和创造性，为调解组织提供学习交流和思维碰撞平台，不断增强其主动服务意识，优化社区功能，用心用情用力为群众办实事、解难题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。(完)