纳税服务“走心” 办税缴费“舒心”“一个电话就能解决问题，太方便了！”日前，中电博微电子科技有限公司财务工作人员叶宏肯定了安徽省税务局驻省政务服务中心窗口的远程服务。

　　据了解，叶宏在使用电子税务局申报增值税时，因为操作错误，导致无法扣款，便尝试拨打了政务服务中心税务窗口的公开服务电话。接到咨询电话后，窗口工作人员利用征纳互动平台找出问题症结，并远程指导他更正申报，快速走完缴费流程。

　　办税缴费疑难问题的快速解决，得益于省政务服务中心税务窗口施行的“智慧税务、热线联动、问办结合”涉税咨询服务新模式。据悉，该窗口为保证线上审批业务和咨询服务不断线，全面梳理了纳税人缴费人关心的高频问题和最新税费优惠政策，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

　　同样享受到该窗口优质服务的，还有安徽省武术拳击运动管理中心财务人员张宇腾。“第一次办税，不知道要带哪些资料，上次来办业务时，多亏了税务部门的容缺办理，省去很多麻烦。今天又来办业务，我顺便把上次没能提供的资料一起带过来。”张宇腾笑着说。

　　据省政务服务中心税务窗口负责人介绍，该窗口以争创新时代“枫桥式”税务所为目标，开展“六零”服务行动，即政策执行“零差错”、用心服务“零距离”、事项办结“零超时”、高频即办“零等待”、网上办事“零跑腿”、严格监督“零投诉”，积极参加“访税情、办实事、促发展”活动，制定加强主动服务响应服务措施8条，全面加强窗口建设，着力提升服务质效。（杨强）