国企品牌年轻化 京能酒店IP形象-京小能粉墨登场今天，80/90后逐渐成为商旅人群的新主流，他们给大家的基本印象是：敢于表达、充满朝气；近期，京能酒店进行了一系列年轻化的品牌升级，为了让品牌更加贴近年轻化人群，京能酒店重装打造的专属IP形象——京小能，粉墨登场，充分体现出京能酒店在国企品牌年轻化上的探索与成绩。

　　每一个城市都有属于自己的地域文化，北京就更不例外了。根植于首都北京的京能酒店，在IP形象的选择上也力求结合老北京文化，京小能既延续了管家的专业——身穿燕尾服，佩戴领结，又与北京在地文化相结合——原型为北京雨燕，北京市市鸟，作为在北京土生土长的鸟类，京小能身穿燕尾服，不但彰显了自己“雨燕”的身份，更以燕尾服代表了来自国际酒店服务的领先理念，京小能对酒店的运营服务有自己独到的见解，管理酒店服务客户都是一把好手。

　　京小能一面世，便引起了行业的广泛关注。雨燕作为一种祥瑞的征兆，其文化内涵丰厚，同时也是真正能代表北京并兼具国际性的动物，活泼可爱的京小能形象，由京能酒店属性与老北京文化融合设计而来，生动诠释了京能酒店的服务理念和品牌价值。京能酒店集团CMO王猛在专访中透露，IP化发展也是京能酒店未来的品牌策略之一。

　　推出兼具专业与传统的IP形象京小能，源自于京能酒店对现代商旅人士的深入理解，如今长期在外进行商务旅行的人士，他们在商旅生活需求中有4个共同特征，就是“高品味、个性化、私人化、定制化”。他们追求更高品质的生活，无论是在工作中还是生活中，他们都有更多的机会接触到高端的、定制的产品和服务。

　　从酒店服务的专业能力和素养来看，京小能具备三大专业能力，以它的形象延申出来线下真实的京能酒店服务人员专业服务，也同样具备三大专业能力：

　　1、专业。京小能的IP形象设计，早年出国留学学习酒店管理，接受过更系统的现代酒店服务理念，着重于根据用户特性，想客人所想，让商旅客人在旅居生活中收获贴心温暖的服务，因此京小能掌握多种专业服务技能，方便及时有效地为旅客解决旅行中的各类疑问。

　　2、综合能力。商旅行程与普通的旅游行程不同，服务需要具备较强的综合管理能力。通常酒店管家身后会有一个完善的服务团队，包括：前厅、房间、整理、清洁、商务行程、票务服务等方方面面。以京小能为代表的24小时服务管家随时随地为商旅人士提供高品质的服务。

　　3、职业素养。酒店管家已经成为一个职业化的岗位，要具备忠诚、正直、谨慎、文雅的职业素养，要严格要求自己，在工作过程中不断反思，不断改进，不断提高自己的服务质量。

　　综合以上三点，京能酒店推出的IP形象——京小能服务管家就是以最严格的服务标准要求自己，力求为入住京能酒店的商旅人士提供贴心服务，真正做到“用心服务 温暖旅程”。