一线蹲点记 问题不出楼服务送上门寻常小事，关系百姓幸福大事；民生温度，检验主题教育深度。在全面贯彻落实党的二十大精神和深入开展学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育之际，我们组织编辑记者深入基层一线开展调研式、蹲点式采访，聚焦各行各业的先进典型以及默默奉献的普通劳动者、建设者，生动讲述基层一线的新实践、新变化，积极展现全区上下踔厉奋发、笃行不怠的生动场景。

　　从今天起，我们推出《一线蹲点记》栏目，陆续为你讲述一系列有温度的包河故事，敬请关注。

　　“最近天冷，居民的用电、取暖等安全问题一定要多注意。”“临近年末，防盗问题要重视，安全巡查建议增多。”12月26日上午，在滨湖世纪社区清华园5栋一楼大厅，社居委工作人员、物业、派出所民警与该楼栋的红色小管家开启了每周一次的一楼见“楼栋摆摊”活动，认真记录收集居民前来反映的诸如小区环境卫生、物业管理、邻里纠纷等问题，现场给予解答处理。

　　“像这样的‘楼栋摆摊’已在社区全面铺开，已经实现了第一时间汇总、第一时间解决、第一时间给居民回复解决的结果。”滨湖世纪社区党委书记李瑞鹤介绍，小区楼栋是距离居民最近的物理空间，也是社区联系服务群众的前哨阵地，今年社区探索创新实行“一楼见”工作法，顾名思义就是利用距离居民最近、每天都需要经过的楼栋“一楼大厅”作为主阵地，通过在楼栋“摆摊”“围炉”“搬砖”“练摊”等方式，将思政课堂、民意收集、协商议事、为民办事等服务前移到楼栋一线，引导居民在“一楼”实现“自治”，实现问题不出楼栋，矛盾不出社区。

　　今年9月，滨湖世纪社区春融苑8栋的居民围绕电梯里安装的投屏广告设施与物业产生了纠纷，双方一度闹得不可开交。

　　社居委了解情况后，决定将居民代表、物业负责人、红色小管家等召集在一起协商开会，地点就放在该楼栋的一楼大厅。

　　“电梯里投屏广告，音效吵、散热差，还有可能造成孩子视力损伤，我们要求拆除。”居民代表刘先银提出了他们的担忧。

　　“投屏广告有收入，可以用于物业管理工作，我们也是出于对居民服务的角度进行的资源利用。”物业也对安装广告给予了解释。

　　场面一度陷入僵局，最后在社居委的沟通协调下，双方同意通过公开征求居民意见的方式解决。随后，网格党总支在楼栋一楼开展了意见征集，通过公开投票，同意拆除电子广告屏的占多数，最终物业也很快对电子广告屏进行了拆除。

　　党的二十大报告指出，完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

　　如今，滨湖世纪社区通过“一楼见”工作法用活了“一楼”主阵地，催生了课堂“一楼见”、民情“一楼见”、议事“一楼见”、服务“一楼见”等形式，在小区党支部牵头下，依托三支小管家队伍、党员志愿服务队、少年先锋队、辖区派出所等社会组织力量和党建共建资源，联动网格党组织、小区党支部、楼栋党小组、红色小管家、物业等，将“楼栋大厅”打造成了“居委会的临时接待厅”，让“众人的事情由众人商量”，真正实现了和群众见上面、说上话、办成事。

　　截至目前，该社区已开展了“相约星期四 大家来说事”“书记接待日”“今日我在岗—有事专找小管家”等活动，认领“书记项目”23个，收集消防安全、绿化建设、交通出行等建议180余条，协商化解电瓶车进楼栋、装修扰民、地线安全问题、楼道垃圾堆放等矛盾40余件，协调邻里矛盾20余件，开展学习教育20余次，参与党员群众1800余人次。

　　“更值得欣喜的是，通过‘一楼见’，居民参与社区治理的积极性越来越高，目前已吸引5000余名党员群众加入基层治理队伍，实现了由党建引领服务居民向居民自治‘反哺’楼栋建设的转变。”李瑞鹤告诉记者，接下来，社区将进一步深化优化“一楼见”工作法，用实际行动把实事好事暖心事办到居民的心坎上。