芝罘区召开2023年度事业单位服务高质量发展绩效考核服务满意度评议会议水母网12月30日讯 根据省、市要求，按照《2023年度芝罘区事业单位服务高质量发展绩效考核工作意见》，12月29日，我区召开2023年度事业单位服务高质量发展绩效考核服务满意度述职评议会，邀请“两代表、一委员”给事业单位绩效进行打分，推进考核工作精准化、差异化、规范化，进一步激发事业单位干事创业热情。

　　会上，36个直接面向社会提供公益服务的事业单位“一把手”按照编号顺序依次上台述职，区事业单位考核委员会办公室（区事考办）办邀请了24位政治站位高、社会声望好、责任心强的“两代表、一委员”（党代表、人大代表、政协委员）作为评委进行评议打分。

　　各事业单位的“一把手”在述职过程中，纷纷道出了一年来的工作“家底”，其中，不乏与群众生活、民生服务相关的亮点。“今年，我们积极落实就业优先战略，针对高校毕业生、失业人员和就业困难人员等重点群体，持续加大就业创业帮扶力度，通过各类招聘平台举办“春风行动”“智汇芝罘”等线万人，全区就业形势总体稳定。开展了城镇公益性岗位扩容提质行动，联合各街道、社区，深度开发公益性岗位，安置“4050”就业困难群体1066人，去年至今，已累计安置2076人。同时，加大人才政策推送力度，开展“政策找人”，通过大数据比对，筛选符合条件的人才，将信息推送到用人单位，全年发放各类人才补贴5600余万元。”芝罘区公共就业和人才服务中心主要负责同志在述职中说道。

　　公证服务、安全生产等社会各界关心关注的热点，都出现在相关单位主要负责同志的述职报告中。“2023年芝罘公证处全年共提供免费咨询3万余人次，共办理各类公证事项3500余件。推行“公证+”链条化服务，通过“公证+司法辅助”、“公证+执法”方式服务于法院执行、城市改造、知识产权保护等工作，今年先后参与幸福新城、崆峒岛整体搬迁、龙海家园回迁、捷敏街区片改造等多个项目现场监督公证，助力改善百姓居住条件，建设美好家园，以公证力量推动社会经济高质量发展。全面推行公证证明材料清单管理，电子证照实现应减尽减，辅助性证明材料可容缺受理，非财产类委托、小额继承公证立等可取。电子证照应减尽减公证事项达到100项，立等可取公证计167件。创新公证服务模式，为当事人提供预约、延时、错时服务，为老弱病残群众提供上门服务，今年此类服务达150余次，真正将公证法律服务送到老百姓掌心上、心坎里。”

　　今年以来，“芝罘区应急管理综合行政执法大队开展各类联合检查、专项检查、非现场执法共381家次，整改安全隐患798项，重大事故隐患33处，隐患整改完成率达到100%。对检查中发现的安全生产非法违法行为立案处罚194起，罚款219.8万元，查处取缔非法经营、储存汽油、烟花爆竹等危险品5处，移交公安机关立案处置14人，约谈企业主要负责人16人，违法行为立案率达到100%。收到并查处各类安全生产举报44起，发放安全生产举报奖励2500元，举报事项有效处置率达到100%。”

　　会上，区事考办对本次服务满意度评议会议有关情况进行了介绍，对“两代表、一委员”评委现场评议标准进行了说明，并提出了有关要求，严肃评议工作纪律。会议分现场述职和书面述职两个阶段进行，首先由36个直接面向社会提供公益服务的事业单位进行现场述职，随后由11个提供机关辅助的事业单位进行书面述职。各组别述职后，由“两代表、一委员”对事业单位的服务满意度进行现场打分、现场投票。参加述职的事业单位涵盖了16个部门，涉及民政、卫生健康、自然资源、城市管理、医疗保障等领域的47个事业单位。

　　事业单位绩效考核作为每年开展的一项常规性工作，对事业单位的全年工作评价起着至关重要的作用，特别是随着社会对事业单位公益性、服务性要求的不断提升，区事考办精准实施“一对一”评价，突出多维丈量，依照事业单位承担的职责任务、行业特点和服务对象的不同进行量体裁衣，以事业单位职责任务为“风向标”，做到“干什么考什么”，多元化开展服务满意度测评工作，全面提升绩效考核工作实效。

　　一是服务对象“电话问”，了解工作好不好。要求事业单位提报不少于500个服务对象电话信息，样本涵盖教育、卫生等不同领域，通过功效系数法对事业单位进行排名赋分，确保“干多干少不一样、干好干孬不一样”。

　　二是办事群众“来评价”，了解服务好不好。对卫生类和具有窗口性质的事业单位，“量身定制”调查问卷，确保情况了解透彻。如对窗口性质位制定调查问卷时，重点设置服务态度是否满意、办事时间是否过长、工作效率是否满意等问题。

　　三是“两代一委”“搞测评”，了解运行顺不顺。为了凸显服务满意度测评鲜明的问题导向，在评价方式中设置了“现场述职现场评议”环节，针对参评单位存在的民生关注的热点、难点问题，不回避，不遮掩，直戳痛点，现场评议，参评单位主要负责人现场向“两代表、一委员”述职，积极回应社会关切，促使参评单位红红脸、出出汗，切实增强依法履职、规范履职的思想认识。

　　四是政务服务“好差评”，强化大数据运用。利用信息化手段，对基层政务服务、政务服务平台数据汇聚、网上服务能力、12345市民热线等相关工作外部评价进行采集，形成大数据分析，作为事业单位服务满意度成效的印证指标。为事业单位构建起了多元参与、分类别、有差异的多维度考核体系。

　　下一步，区事考办将坚持做好全面化、精细化和优化协同高效的事业单位绩效考核评价体系，加强监管、规范履职、挖潜增效、盘活资源，大力提升各单位履职效能和服务水平，切实发挥事业单位绩效考核“指挥棒”作用，全面发力推动考核考准考实、考出成效，为突破芝罘高质量发展提供高效有力的支持和保障。