香港海关推出虚拟服务大使“小慧” 构建互动式答问系统人民网香港12月30日电 （记者陈然）香港海关29日宣布，即日起推出虚拟海关服务大使——“小慧”，以构建“智慧海关互动式答问系统。

　　香港海关当日召开记者会介绍，虚拟海关服务大使“小慧”结合人工智能、自然语言处理及机器学习等技术，可实时解答市民和旅客对海关工作的一般查询和提供管制站的资讯。首阶段，“小慧”会先于香港国际机场、香园围管制站、港珠澳大桥香港口岸及广深港高速铁路西九龙站投入服务。

　　香港海关资讯科技科资讯系统发展组助理参事吴伟明说，旅客可以选择粤语、普通话或英语以语音输入问题，系统会通过人工智能及自然语言处理等技术，分析查询要点，提供即时及适当的回应。另外，系统也会利用机器学习，增强对查询的理解能力，从而提升表现。

　　吴伟明表示，香港海关准备于2024年年底前将相关服务推广至其他口岸，以及在海关各社交平台使用，以便利更多海内外旅客。

　　人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们

　　人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ，未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用