温情服务暖人心 绿色通道解民忧黑龙江网讯（记者 石岩松）2023年12月30日下午，一名女子拨通了哈尔滨市公安局香坊分局出入境大厅的咨询电话，电话那头一口台湾腔，“警官您好，我的证件丢失了，很可能赶不上飞机”听声音女子十分着急。“您慢慢说，别着急，有问题咱们共同解决”出入境民警崔鹏耐心地询问。

　　经了解，台湾游客周某与母亲来哈尔滨旅游，行程结束，即将返航，就在整理行李箱的过程中发现台胞证不见了，因次日清晨7点返程的飞机，如果没有证件则无法乘坐飞机，也没办法赶在新年到来前与家人团聚。接到周女士的求助后，崔鹏一边帮助周女士回忆去过的景点，一边与上级部门沟通补办证件的相关手续和材料。崔鹏先后联系了冰雪大世界和中央大街的相关工作人员都没有其证件的消息。见时间较为紧张，经与市局出入境管理部门请示后，决定为其开通绿色通道，启动紧急办理程序，崔鹏快速上传相关资料，帮助其填写相关申请，在两级出入境管理部门的联动下，顺利完成相关受理和审批工作，在证件制作完成后，崔鹏又前往周女士所在的酒店将台胞证送到亲自送到其手中，前前后后用时不到三小时，第二天，周女士得以顺利返航。

　　2024新年第一天，周女士特意给崔鹏打来电话感谢他，感谢哈尔滨警察带给她们的温暖并祝崔鹏新年快乐。崔鹏也祝福他们小家的团圆，并祝愿“大家”早日团聚。