绥化：“一件事一次办” 服务效能再提升“现在办事真是方便，不用在多个部门之间来回跑，省时又省力。”近日，在市政务服务大厅“一件事一次办”窗口，绥化市华辰实业有限公司业务经办人在办理退休职工相关事项时称赞说到。

　　“一件事一次办”是绥化市按全省统一部署，统筹推动国家重点13项“一件事”的工作成果，有效提升了企业和群众办事便利度，持续推动政务服务环节再精简、服务再优化、效能再提升，更好地满足企业群众办事需求。在华辰实业办理退休职工相关事项时，整体办理时间由原来的11个工作日缩减至2个工作日，提交材料由原来10份减少到3份，并且只需跑一次，群众办事体验感不断增强。

　　该服务依托黑龙江政务服务网“一件事一次办”主题专区，并在线下各级政务大厅设立“一件事一次办”综合受理窗口，实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的办理模式，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，企业群众办事便利度进一步提升。同时，通过建立部门联动协调机制，加强部门间业务协同、数据共享和深化电子证照应用等工作，持续优化政务服务流程，各部门积极广泛开展“一件事一次办”宣传，加大窗口人员培训力度，提高“一件事一次办”受众面，企业群众满意度进一步提高。

　　针对群众不熟悉“一件事一次办”系统操作流程的情况，市政务大厅设专人引导群众以帮办、代办等形式推广使用“一件事一次办”特色服务，同时对办事进度的各项环节为企业群众答疑解惑，确保业务办理衔接有序，企业群众认可度进一步增强。

　　据介绍，绥化市将持续以集成“高效办成一件事”为工作目标，结合数字政府建设，梳理企业群众关注度高、办件量大的高频政务事项，推出更多惠企利民的“一件事一次办”主题集成服务，真正实现“进一次门、上一次线、办好每件事”，切实提升政务服务质效，不断增强企业群众获得感和满意度。（记者 宋博文）

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