12351四川省总工会服务职工热线全面建成运行“您好，12351四川省总工会服务职工热线，请问有什么可以帮您？”“我妻子的工资7000元没发，现在她生病了，又收到公司发出的解除劳动合同通知，这该怎么办？”2023年11月13日8时左右，一个成都市金堂县职工家属寻求工会协助维权的电线四川省总工会服务职工热线一线话务员周亚丽印象深刻。

　　电话中，职工魏女士的家属希望工会能帮助他们解决薪资问题。“我们了解情况后，及时将相关情况以工单形式派发给金堂县总工会。金堂县总工会接到职工诉求后，第一时间向当事人了解详细情况，并积极协调人社等部门共同参与问题处置。经核查取证及多次沟通协调，为当事人追讨回7000元工资。”周亚丽说，当天下午4时30分他们进行回访时，家属告知已收到工资。

　　自2023年9月24日上线四川省总工会服务职工热线已累计接听职工群众来电6700余个并妥善办理，职工群众满意度达99%。

　　“要把12351四川省总工会服务职工热线建设成为直通直达职工群众的‘连心桥’，以职工群众是否满意作为检验热线工作成效的标准，不断提高热线接通率、按时办结率、职工满意度。”省总工会相关负责人表示，12351四川省总工会服务职工热线的全面建成运行，就是让广大职工群众在遇到难题时多一个及时、高效推动解决诉求的通道。