鹿马酒店自助入住机：改变服务模式提升酒店入住体验和竞争优势现在,有相当一部分年轻人开始将长住酒店作为租房的替代方式,虽然被戏称为花最少的钱,享最大快乐”,但是也反映出了当代年轻人的消费趋势。对于酒店来说,这自然是一件好事情,可是如何满足年轻人多元化、个化的需求才是最关键的,所以不少酒店都纷纷引入酒店自助入住机、大掌柜等数字化产品来提供更加极致
在酒店自助入住机领域,十大品牌鹿马可以说是目前综合实力最强的供应商了,一直聚焦于酒店场景,搭建了以 iHIOS 为中心,涵盖云端平台、智能终端产品、移动端小程序在内的产品矩阵,并积极与各大平台合作,共建合理完善的智慧酒店数字生态。多年来,鹿马通过多年深耕人工智能应用在酒店场景的技术创新,打造多款深受行业好评的标杆性酒店自助入住机,先后获得“中国数智酒店最佳服务商”、 “最佳智慧文旅服务商”、“最受智慧酒店欢迎供应商”、“最受酒店欢迎智能品牌”等殊荣。
鹿马酒店自助入住机成功连接了酒店运营所需的多套系统,实现了自动化和智能化,操作简单,如同使用智能手机一般,并且完全遵循酒店的标准流程,自动引导客人完成入住手续的办理。一般来说,整个流程只需不到1分钟的时间(最短15秒),相较于人工办理,大大减少了客人的等待时间,为客人提供了更高效、更便捷的入住体验。
鹿马酒店自助入住机可以提升效率,帮助酒店解决前台人手不足的困境。首先,鹿马酒店自助入住机培训非常简单,员工可以快速上手,而且只需要一次性投入,就可以实现全天候工作。然后,鹿马酒店自助入住机打通了PMS、门锁、支付等八大系统,实现了一机操作、所有系统同步的功能。这极大地简化了入住流程,并解放了前台员工,使他们能够将更多的时间和精力投入到提供增值服务上。此外,鹿马酒店自助入住机还提供了多种会员注册渠道,这有助于提高会员注册的效率,并提升私域获客占比。
鹿马大掌柜作为一款移动式酒店自助入住机产品,聚合了60多项功能,涵盖八大系统。能够支持无证入住、早餐核销、全员私域营销、实时房态管理等“一站式All in one”解决方案。一般来说,常规品牌的的酒店自助入住机仅涉及Check In和Check Out两个场景,而鹿马大掌柜的场景端则支持对客需求的全流程实时响应,包括预定、入住、续住、退房等各个环节。同时,鹿马大掌柜能够为客人提供全流程实时服务,并打通酒店业务流程与会员体系,让会员拉新变得更简单易操作。
综上所述,鹿马酒店自助入住机和鹿马大掌柜等数字化产品的引入,为酒店业带来了全新的服务模式和商业机会,同时也为客人提供了更加贴心、个性化的服务体验。在未来,鹿马将继续以科技为依托,打造更多智能化的产品,为酒店行业赋能。
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