形成十项服务职工长效机制 济南市着力构建和谐劳动关系新格局齐鲁网·闪电新闻12月15日讯 12月15日，济南市政府新闻办召开建立健全服务职工长效机制新闻发布会，介绍济南市以提升职工生活品质为目标，以满足职工需求为导向，不断丰富服务职工内容，创新服务职工模式，建立健全服务职工的长效机制的有关情况。记者在会上了解到，目前，济南市在维护职工合法权益、助力职工成长成才、丰富职工普惠服务等方面，形成了十项服务职工的长效机制，实现了服务职工由活动型向经常化、制度化的长效机制转变。
会上，济南市总工会党组书记、常务副主席吕灿华表示，2023年以来，济南市总工会在济南市委的坚强领导下，坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入贯彻落实习总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，努力服务全市经济社会高质量发展新要求，积极回应广大职工群众对美好生活的新期待，着力构建和谐劳动关系新格局，在维护职工合法权益、助力职工成长成才、丰富职工普惠服务等方面，形成了十项服务职工的长效机制，真正把握职工脉搏、了解职工心声、贴近职工需求，实现了服务职工由活动型向经常化、制度化的长效机制转变，增进了职工福祉、提升了职工生活品质，职工群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。
“一匠五创”全员创新创效竞赛，是济南市总工会深化产业工人队伍建设改革，推动全市技能人才队伍建设，服务全市经济社会发展的一项重要举措。“一匠五创”中的“一匠”，指的是“济南工匠”培育选树。从2016年开始，市总工会每年选树命名一批爱岗敬业、技术精湛、精益求精、追求卓越的能工巧匠。截至目前，全市已累计培育“济南大工匠”10名，“济南工匠”270名，带动各级培育工匠人才4100余名。
“五创”包含了全员创新企业、劳模和工匠人才创新工作室、创新班组、创新能手的培育选树以及职工优秀技术创新成果的评选等五项具体举措。市总工会每年拿出专项资金，对在竞赛活动中表现突出的创新集体和个人给予创新资金资助，为职工全员参与创新创效注入了活力，为职工充分发挥创造智慧、释放创新潜能奠定了良好基础，企业和职工参与创新创效竞赛活动的积极性大大提高。
济南市总工会立足职工和企业发展需求，2020年，在全省率先启动实施了济南市一线职工“求学圆梦行动”，依托济南市职工文化事业发展中心，成立了省暨济南市“求学圆梦”职工教育运营中心，助力一线职工（含农民工）不脱产、不离岗实现学历继续教育与技能提升。
济南市总工会每年为3000名以上新入读大专及以上学历教育的一线职工（含农民工）每人给予1000元学费补助。除此之外，还积极争取省总工会资金支持，为符合条件的职工发放1000元省总工会学费补助。全市各区县、街道、企业工会结合自身实际，也制定了相应配套补贴政策。
截至目前，共有3374名学员顺利毕业；各级工会累计为12577名职工发放学费补助近3000万元，服务企业5600余家；同时带动了全市企业和教育机构支持职工参加学历继续教育和技能提升，为济南创新产业发展注入了新动能，为数字经济时代智力赋能提供了有力支撑。
“工事共办”议事厅是职代会闭会期间，民主管理的一项创新探索，是工会为一线职工表达诉求搭建起的新渠道，是开启服务基层“直通车”、打通服务职工“最后一公里”的重要举措。属于工会职能范围内的事项，给予职工答复解决；非工会职能范围内的事项，及时将事项转交给企业党政相关部门处理，推进解决。通俗地讲，“工事共办”议事厅就是“职工利益大小事、工会牵头共同办”的具体体现，帮助一线职工说出所思所想所需所盼，解决好他们的急难愁盼问题。
在此，跟大家分享几个案例。今年，济南能源集团工会对部分职工反映的寒暑假子女无人看管问题，迅速实施了寒暑假职工子女托管班建设工作，受到了职工群众的普遍欢迎。济南凯傲叉车有限公司的职工向工会反映，临近公交站点距离公司过远，通行不便。公司工会收到职工诉求后，与公交公司沟通后在公司东门附近增设了公交站点，优化了公交车的停靠路线。截至目前全市已打造议事厅268家，征集职工意见1620余条，均已按照“工事共办”实施意见的规定予以办结或转办。
为促进劳动争议多元化解，济南市总工会规范化建设工会法律服务实体化机构，做强工会法律服务“阵地”。在市职工服务中心建成了全省首家市公共法律服务中心工会分中心，依托市县两级职工服务中心，规范化建设工会法律服务实体化机构，在街镇、工业园区或新就业形态劳动者聚集地打造工会法律援助服务站，为职工提供法律咨询、信访接待、争议调解、法律援助、仲裁审理等“一站式”法律服务。
近年来，市总工会推动深化工会与人社、司法行政、法院的“四方联动”机制，职工法律维权渠道不断拓展，效能大幅提升。成立了劳动争议人民调解委员会，聘请专业律师团队作为工会调解员和维权律师，为职工提供劳动争议调解和法律援助服务，做到“能调尽调，应援尽援”。今年，又挂牌设立“泉工和畅调解室”“泉工和悦调解室”“泉工和律调解室”等品牌调解室，着重规范服务流程。实施了“尊法守法·携手筑梦”公益法律服务等专项行动，大力开展普法宣传，持续强化温暖、专业、规范的工会法律维权服务。
一线职工疗休养活动是各级工会维护职工健康权益、促进提高职工生活品质的重要举措。济南市总工会通过制定文件、出台政策，推动全市各级工会因地制宜组织开展疗休养活动。参与人员有长期从事苦脏累险、急难险重工作岗位和接触有毒有害因素的职工；在重点领域、重点产业、重点行业、重点工程等工作中作出积极贡献的职工；工作成效突出，受到表彰、表扬的职工；网约车司机等新就业形态劳动者。活动内容按照促进干部职工身心健康一体化的理念进行设计，根据不同干部职工群体的健康状况，坚持“疗”“休”并重、“医”“养”结合，开展健康体检、保健理疗、心理健康等服务，帮助职工放松身心、充分休息、增进健康，提升身体素质和文化素养。
自2018年以来，济南市总工会在本地及东西部帮扶协作地区设立市级职工疗休养基地18家，组织2.5万名一线干部职工参加疗休养，得到职工的广泛认可。今年4月以来，济南市总工会投入资金680万元组织开展了2023年全市职工疗休养活动。
近年来，市总工会主动适应职工需求变化，加快“数字工会”建设，已初步建成集专业网络、业务应用、综合管理、基础数据库于一体的工会网上工作平台。截至目前，实名采集工会组织数13866家，采集会员数1522565人。
同时，面向全市职工会员，着力打造“互联网+工会”普惠服务平台——“齐鲁工惠”APP泉城工会，包含了“职工风采”“惠工生活”“职工大讲堂”等功能模块，以及与职工会员密切相关的“入会转会”“帮扶救助”“心理咨询”等个性化服务模块。自2019年上线以来，“齐鲁工惠”APP泉城工会开展了线上线下相结合的各类惠工活动1867场，参与人数达131.9万人。“生日有礼”“每日签到”“中石油满减加油券”等惠工活动深受职工会员欢迎。
近日，上线了“惠工富农超市”，常态化推介全市“”驻点乡村的农副产品，在这里，可以买到来自咱们济南当地的“土特产”，欢迎大家来线上“赶大集”。
近年来，济南市总工会以济南市职工互助互济会为工作平台，建立起以大病救助、意外伤害住院和女性特种疾病为主体的互助保障项目，职工通过单位工会，仅需20元就可以办理一份互助保障，每人最多可办理3份，保障病种达44类。职工大病互助保障跟职工医保不冲突，患病职工在享受医保待遇的同时，大病互助保障为符合条件的入会职工提供第二次保障。
来自济南市一家企业的高先生，2月在山东省千佛山医院确诊为肝硬化失代偿期伴有肝脏恶性肿瘤，并进行了肝移植手术，自确诊至今先后花费医疗费用近100万元，个人自付费用累计支出近65万元，高昂的医药费用给家庭带来巨大经济负担。高先生在享受市总工会赠送的一份大病互助保障基础上，其所在单位工会也为其办理了一份大病互助保障。按照职工大病互助保障救助政策，今年7月，高先生获得救助金10000元；10月，又通过大病互助保障的“特殊困难再救助”活动获得助资金99989元，有效缓解了医药费的燃眉之急。
自2019年起，济南市总工会每年投入1000万元普惠资金，为全市符合条件的职工会员赠送一份大病互助保障。截至目前，全市参加职工大病互助保障的职工会员累计达514.8万人次，救助职工2.4万人次，发放救助金6991.7万元，切实巩固了城市困难职工解困脱困成果，为织密扎牢全市社会保障网起到了“拾遗补缺”和“雪中送炭”的作用。
心理健康对于职工的个人发展和企业的长期发展都至关重要。市总工会对位于纬三路19号的心理健康服务中心进行升级改造，建成450平方米的线下职工心理健康体验中心，设置心理测评室、心理咨询室、团体活动室、身心训练室、沉浸式放松室、综合宣泄室等12个功能室，可以实现心理科普、心理检测、心理评估、心理放松、心理宣泄、心理咨询等全方位、全流程的心理健康服务。基层工会、职工会员均可通过预约进行体验。预约电话是。此外，还可通过济南市总工会官网、“齐鲁工惠”APP泉城工会，实现线上心理科普、心理检测、心理评估、心理咨询等服务。
今年来，职工心理健康体验中心为102家单位1800余人次提供心理健康服务。全市各级工会共开展心理健康讲座220余场，惠及职工群众1.9万余人次。
目前，许多单身青年工作繁忙、交际面窄，导致了“恋爱难”“结婚难”的择偶难题，为满足青年职工婚恋安全、方便快捷的交友需求，济南市总工会倾情打造“泉城有约”婚恋交友服务，着力构建公益婚恋交友服务体系，搭建诚信高效的服务平台，倡树新时代健康向上的婚恋观，为济南市单身青年职工提供高品质的公益性婚恋交友服务模式，受到广大单身青年职工的信赖和欢迎。
今年，探索推进“一城多会场”“定制婚恋交友服务”等新模式，积极融入济南市人才引领发展战略，聚焦青年人才需求，发挥工会职能优势，多方汇聚优质资源，帮助青年才俊扎根济南。截至目前，共举办了59场公益性相亲大会，为4.2万多人次单身职工提供了婚恋服务，有216对职工步入了婚姻殿堂。
近年来，济南市总工会在服务就业创业方面充分发挥工会职能优势，以培育各级工友创业园为工作抓手，在全市大力开展扶持工友创业工作，积极打造“泉城工创”品牌，助力乡村振兴。工友创业园以农业龙头企业、农民合作社、农业园区、特色小镇、区域性行业性合作组织等单位为重点进行培育。各级工友创业园依法建立工会组织，开展工会活动，保障职工合法权益，积极吸纳农民工、帮助转移农村劳动力，带动就业、扶持创业。工友创业园坚持热心公益事业，真情回馈社会，积极推动企业节能减排、环境保护、绿色发展，在助力乡村产业发展、资源利用、文明建设等方面积极作为、成效显著。
截至目前，累计培育市级工友创业园203家，培育市级“农民工之星”194人，直接吸纳就业2万余人，扶持创业5000余人。
