中欧国际工商学院汪泓：做好医疗服务效率和质量的平衡成为医疗体系建设关键1月7日，在第二届中国智慧医疗创新创业发展论坛上，中欧国际工商学院院长、中欧智慧医疗研究院学术委员会联席主席汪泓表示，在中国老龄化日益加剧的社会背景下，我国医疗体系建设仍面临诸多挑战，比如医疗资源不均衡、医疗服务质量参差不齐、医患矛盾日益突出等。而在医疗体系建设时，如何做好医疗服务效率和质量的平衡则成为关键。

　　在汪泓看来，当下，我国医疗体系建设过程中仍面临着医疗资源不均衡和医疗服务质量参差不齐的问题，一线城市的医疗资源相对充裕，而一些贫困地区以及农村地区的医疗条件相对较差。这也导致医疗资源无法有效地分配，一些地方的医疗设施和人员饱和，而另一些地方则缺乏基本的医疗条件。此外，目前中国医疗体系中基层医疗服务还不够完善，一些农村地区医疗机构和人员缺乏，导致基层就医难的问题依然存在。

　　“尽管中国在医疗技术和科学研究方面取得了很大的进展，但一些基层医疗机构和一些医生的专业水平和服务质量还有待提高。存在着医疗事故、医疗纠纷和医疗乱象等问题，这对公众的信任度产生了负面影响。而在医疗体制中，医患关系紧张也是一个普遍存在的问题。患者对医疗服务质量的期望越来越高，而医疗资源有限，医生的工作压力也很大，医患间的矛盾日益增加。”汪泓表示，此外，由于医疗资源紧缺、医保政策的限制以及医药价格的上涨等因素，一些患者面临着巨大的医疗费用压力，这导致一些家庭因医疗问题而陷入经济困境，甚至放弃就医。

　　“病有所医、医有所保”是人民群众最关心的现实问题。在医疗体系建设过程中，如何做好医疗服务效率和质量的平衡则成为关键。

　　对此，汪泓认为，首先，医护人员是医疗服务提供商的核心资源，因此需要发掘医护人员的潜能，更好地管理医护人员的时间，优化流程、鼓励适当的自主管理。其次，加快医疗服务的提供速度，从而提高医疗服务的效率，约定病人就诊时间、给予病人更好的接待服务。并且吸纳社区资源。社区资源可以为医疗服务的提供和改进提供重要的支持。医疗机构应该利用社区资源，与社会机构建立联系，更好地为社区病人提供服务，医疗机构还可以与当地药房、检查中心等合作，提高效率和质量。

　　“此外，还可以采用现代化技术，比如自动化设备、智慧医疗能帮助医疗服务提供商更快完成任务、提高效率。”汪泓介绍道，为了践行《健康中国2030》行动纲要，围绕国家健康产业政策导向和大健康产业时代脉搏，中欧国际工商学院在2021年便成立了“中欧智慧医疗研究院”，主要集中于“智慧”与“医疗”两方面的研究。

　　据悉，“智慧”主要指的是数字技术、人工智能。就中欧国际工商学院来讲，“智慧”要和数字经济、数字化转型结合起来作研究；“医疗”指的是中西医领域中的循证医疗、临床医学、精准医疗、转化医学、未来医疗等。

　　汪泓表示，未来，中欧国际工商学院将依托中欧智慧医疗研究院，在学术研究、沟通产学研、学员创业创新支持等方面积极发挥桥梁和纽带作用，助力上海科创中心的建设，为“健康中国”的实现贡献中欧智慧和力量。