便民服务有速度有温度 泰安新城街道“小窗口”做优“大服务”“我们年龄大了，儿女不在身边，也不会用手机，多亏了你，不仅把政策讲明白了，还手把手帮我缴上了社保，太感谢了。”近日，在山东泰安肥城市新城街道便民服务大厅，王大爷顺利完成社保缴纳后对工作人员表示。
“我们多措并举疏通办事‘堵点’‘难点’，全力提供高效、优质、便捷的服务。”肥城市新城街道相关负责人介绍，该街道2023年以“优化营商环境，服务企业群众”为目标，完善窗口设置，拓展窗口事项，提高专业水平，延伸服务功能，辖区群众获得感、满意度显著提升。
据介绍，新城街道便民服务大厅集审批服务、公共服务、咨询服务、监督投诉等功能为一体，整合社保、医保、民政、残联、卫健等公共服务事项。为让“小窗口”做优“大服务”，新城街道推出“一窗受理、一窗通办”模式，为居民群众提供“进一个门，找一个人，办所有事”的便捷服务。
打铁还需自身硬。为保障服务质量，新城街道立足实际，在阵地、人员上优化不断优化窗口服务，并按照“素质高、业务熟、能力强、作风正”的要求，选优配强窗口工作人员，强化业务技能培训，加强勤政廉政建设；制定《新城街道便民服务大厅规范化管理制度》，梳理规范服务事项，通过佩戴工作证、摆放工作牌等方式实现人员、职责、流程公开，接受群众监督。
如何让群众少跑腿少烦心？新城街道要求便民服务快捷高效，“集中办”跑出“加速度”。去年，在肥城市行政审批服务局的业务指导下，新城街道扛稳主城担当，承接下放事项窗口进驻市政务服务大厅，承担城区个体营业执照登记、食品经营许可、公共场所卫生许可等事项，并选配8名政治素质好、责任心强、政策水平高的工作人员开展业务办理。
为进一步改进工作作风，该街道推出“一次性告知单”服务，将所咨询事务的政策依据、受理条件、申请材料、办结时限、咨询电话等相关内容一次性告知群众，尽量让群众“一次办好”。
同时，针对部分老弱病残群众，便民服务大厅免费提供老花镜、轮椅等便民物品，并开辟“绿色通道”；对于行动不便的人群，由“桃小美”提供“上门认证”“帮办代办”亲情化服务。据统计，2023年下放业务窗口共办件11078 件，其中营业执照登记窗口办件6781 件、食品经营许可窗口办件 3719件、卫生许可证办件578件，下载电子营业执照1920个。
为进一步优化营商环境，助力实体经济发展，新城街道拓宽服务思路，通过“新模式”满足“新需求”。
据悉，新城街道聚焦企业需求，与时俱进创新服务模式。一方面，为企服务更精细。街道设立重点项目工作专班，实施领导干部定向包保，解决企业生产经营中的困难和问题，免费帮办代办，为重点项目快速落地提供全流程、全链条、零距离、一对一的精准服务；选派企业服务专员205名，实现辖区206家规模以上和重点企业、1915家小微企业全面覆盖，无事不扰，有呼必应，全心助力发展。
另一方面，“局街共建”更便民。新城街道与肥城市行政审批服务局创新“局街共建”政务服务新模式，选取龙山、桃都、孙小等社区作为政务服务先行示范点，将与群众生产生活密切相关的高频业务委托下放至社区办理，精心打造“5分钟政务服务圈”，把服务窗口搬到群众家门口，持续提升了政务服务质效。（王宗敏 罗晓雪）
“怎样挖新点子？怎样抓人眼球？怎样与年轻人共鸣？”“90后”台湾女孩李景怡日前坐在南京的...
“男性肥胖高峰出现在35岁以后，女性出现在50岁以后，男性肥胖发生更早、发病更早。北京医院...
近日，有网友发布视频称，一男子在侵华日军第七三一部队罪证陈列馆门口带货直播。
各省(区、市)药品监督管理部门责令相关化妆品经营者立即停止经营上述化妆品，依法调查其进货...
据最高人民检察院官方微信消息，检察机关依法分别对上官炜星、马赞福、刘学敏、麻军泽决定逮。
没有谁生来就是英雄，选择穿上一身警服，就选择了无畏和英勇。致敬中国人民警察，谢谢你们的...
又有HPV疫苗可减少接种剂次，这次轮到进口九价HPV疫苗。沙利文数据显示，在中国，2020年，中...
德国汉堡芭蕾舞团首席芭蕾舞演员Matias Oberlin近日在社交媒体平台发布寻人启事称，汉堡芭蕾...
丹麦华侨韩新，在国外曾拥有稳定的生活，但几经思量后，选择全家回到上海发展。
塔尔钦边境派出所地处西藏阿里地区普兰县巴嘎乡塔尔钦，位于冈仁波齐脚下，驻地海拔4810米。...
“今年中国仍然是跨国公司的重要市场。”香港《南华早报》9日报道称，中国市场“大到无法忽视...
房地产市场进入本轮调整周期后，中央及有关部门和地方政府均出台了大量促进房地产市场企稳回...
近日，在广州市荔湾区石围塘征拆现场，广州市发放了首张房票。这是广州市荔湾区土地开发中心...
2023年以来，围绕推动民营经济发展壮大，一系列重磅政策相继出台落地，破壁除障、消肿化瘀，...
“你们卖的药竟然比网上的价格贵了近3倍！”一名女子带着小孩购药后走出药店大门，在门口停留...
国家航天局今天对外发布消息：北京时间2024年1月8日、9日，探月工程四期嫦娥六号任务探测器产...
高黎贡山源于西藏念青唐古拉山脉，被誉为“世界物种基因库”。其南段保山市辖区面积81000多公...
据北京市交通委员会网站消息，北京市小客车指标调控管理办公室10日发布《关于2024年小客车指...
来自国家航天局的消息，2024年1月8日、9日，探月工程四期嫦娥六号任务探测器产品分别搭乘安-1...
和往年相比，2024年的春节晚一些，单比2023年就晚了19天。虽然春节晚，今年“抢人”却比以往...
近日，谷歌DeepMind团队和斯坦福大学华人团队等合作研发的能炒菜、做家务的通用机器人Mobile ...
岁末年初，多部委密集发声，就中国经济形势和2024年重点发力方向释放政策信号。
这个冬天，来自广西南宁市的11位小朋友(“小砂糖橘”)赴东北研学被当地暖心守护的经历引发社...
据中央气象台网站消息，受冷空气影响，11日至12日，内蒙古中东部、东北地区等地气温下降6～8...
2023年下半年中小学教师资格考试（面试）结果，将于今天（1月10日）上午10点公布！
