人在旅途的温暖者：“红船”雷锋服务站有个四百人“朋友圈”中国青年报客户端讯（中青报·中青网记者李剑平）吴涛是一位盲人推拿技师，居住在浙江省海宁市、工作在嘉兴市，每周固定两次往返嘉兴与海宁之间。近日，吴涛在铁路嘉兴站听到石燕青客运员的亲切问候：“吴先生，欢迎您，又来嘉兴了！”

　　“这次你能把我送到站外的出租车上车点？”“当然可以，这是我们应该做的！”石燕青客运员把吴涛送上出租车后，并留下他的手机号、服务需求、出行规律等，交给嘉兴站“红船”雷锋服务台，列入老病残重点对接、服务的旅客名单。

　　嘉兴车务段自2010年创建“红船”服务品牌以来，像吴涛这样结对的老病残重点常旅客“朋友圈”有400多人。此外，“红船”雷锋服务站还以嘉兴站和嘉兴南站为主阵地，辐射嘉兴地区6个车站，日均接受旅客咨询1500余次。十几年来，共累计服务旅客40余万人次，服务重点旅客6万余人次，处理旅客遗失物品6万余件。

　　“红船”雷锋服务站现有固定工作人员11名，嘉兴车务段在服务站人员选拔上对照“五好”标准，即从职工队伍中选拔服务态度好、业务能力好、工作表现好、沟通能力好、政治素质好的客运骨干人员加入服务队伍。

　　“红船”雷锋服务站客运员张颖在嘉兴站巡视候车室时，发现一名刚进站的旅客腿部还在流血，便主动上前询问提供帮助。这位旅客身着建筑工地工装，身上满是白灰，张颖安排他到就近的候车椅上坐下，快步到服务台拿小药箱处理伤口。原来这名旅客因家中有急事，赶火车回家中不慎将腿部划伤。

　　嘉兴站党支部书记刘婷介绍，“红船”雷锋服务站的初心和使命就是让旅客出行体验更美好。工作人员以更好、专业、贴心的服务，解决旅客所遇到的困难，让旅客出行更便捷，旅途更温暖。