聚焦酒店行业服务体验回顾亚朵的崛起与发展随着中国旅游市场的加快复苏，中国的酒店行业也迎来了久违的高速增长，多家酒店集团的营业额都在持续增长，行业相关专业人士也指出，当下酒店业正处于“韧性时代”，又一个酒店投资的黄金期已经出现。在这样的背景下，深耕中高端酒店领域的亚朵凭借“中国体验”的优势命题，和亮眼的财报业绩，在行业中被广泛提起，得到了不少投资者的关注。

　　据了解，作为一家始于住宿的生活方式品牌集团，亚朵自2013年成立以来，始终致力于为追求品质生活的消费者提供人文、温暖、有趣的生活方式。凭借持续改进的优质产品、服务与体验，亚朵集团正在稳步实现着“让人与人之间更有温度地连接”的美好愿景。

　　截至2023年9月30日，亚朵集团在营酒店数量已达1112家，房间数达128681间，注册会员数超过5400万。根据弗若斯特沙利文的数据，从2017年到2021年，亚朵已经连续五年位居国内中高端连锁酒店规模第一位。而根据权威第三方进行的独立调研，从2017年开始，亚朵的总体客户满意度一直排在六大主流中高端连锁酒店的第一名。在权威第三方确定的17个关键的酒店客户互动和消费场景中，亚朵的服务都获得了最高的客户满意度评级。

　　而为了进一步提升品牌竞争力，亚朵集团在去年年初提出“中国体验，两千好店”新三年战略，官方表示，这意味着亚朵不仅要在规模上进行进一步的扩张，同时亦要将中国文化彻底融入到体验与服务当中，打造真正的“中国体验”。

　　具体来看，亚朵所聚焦的“中国体验”，并不只是在产品形态的打造和一些外在包装方面体现中国元素，而是用新中式审美来体现中华千年来的文化底蕴。同时，在酒店服务人员对客人的交流过程中，也会展现出中国千百年来友善、关爱、成人之美的待客之道，把中国人所注重的礼仪和生活的精致感，融入到酒店现代化的生活空间当中。比如在日常酒店管理中，亚朵根据用户需求，打造出观心瑜伽、吕蒙路早、醒酒茶饮等一系列个性化体验产品。除此之外，还为用户提供艺术、运动、阅读等品质生活方式灵感。目前，亚朵酒店已经形成了17个触点细化服务颗粒，为客户提供覆盖旅程全生命周期的服务管理，同时客户在线上预订酒店时，还可以通过亚朵锦囊APLUS，体验选枕服务等定制服务。

　　总结来说，现如今随着产业、城市和消费的升级，新酒店投资也已经呈现出结构性转变，过去的迅速扩张已经不再流行，取而代之的是注重精准、高质量和多效益的投资策略。在激烈的市场竞争中，只有高品质、高价值和高效率的酒店才能长存。而亚朵在多年的创新发展过程中，其高品质、高溢价等诸多能力给投资者注入了很大的信心，同时也给予了酒店长期生长的力量。返回搜狐，查看更多