从家族到家庭信托服务“飞入寻常百姓家”新华财经上海12月15日电（邓侃） 提到家族信托，很多人脑海中第一时间会想到影视剧中借助信托工具化解“豪门恩怨”的场景。事实上，随着《关于规范信托公司信托业务分类的通知》今年正式落地，以家族信托、家庭服务信托为代表的财富管理服务信托已成为信托行业回归本源业务的“主航道”。作为银行系信托之一，兴业信托明确了以家庭服务信托为主线的全面改革方案，推动标准化和数字化建设，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求。

　　此前有观点认为，相比家族信托1000万元的最低规模要求，家庭服务信托的区别仅是启动门槛降为100万元，然而启动资金仅仅是家族信托和家庭服务信托之间差异的一小部分。一字之差背后体现所体现的是信托行业聚焦不同的服务群体、服务需求和服务模式，对具有中国特色的服务信托发展之路的探索与开拓。

　　“家庭服务信托是监管为信托公司指明的全新赛道。”兴业信托财富事业部负责人介绍说，家庭服务信托在功能定位上主打“解决”广大家庭的痛点。以兴业信托推出的“兴福家”家庭服务信托品牌为例，通过为每一位客户建立“爱的账户”，满足人们在婚姻风险防范、后代教育支持、家庭养老保障、财富定向传承等方面的特点需求，可实现财富保险箱、资产配置、可视化投资、灵活分配四大功能，为家庭财富建立一块“自留地”，保护好家里的养老钱、子孙钱和救命钱。

　　据介绍，在推广家庭服务信托的过程中，兴业信托高度重视标准化和数字化建设。一方面着力打造标准化服务体系，推出父母赡养、养老保障、后代教育、后代婚姻保障、婚前财产、离异抚养六大核心场景；另一方面，兴业信托及兴业银行联合推出的家庭服务信托线月上线，实现了手机银行与信托公司的直连，全线上化操作让信托的申请流程更便捷，信托设立后客户可以实时查看资金情况、自主下单购买产品。

　　从日本、中国香港等地的经验看，家庭服务信托作为一种综合性的金融服务方案，是银行零售业务中的重要组成部分。兴业信托充分发挥银行系信托优势，与兴业银行在科技和系统建设、运营管理、风险控制、资产配置、业务设计等方面进行深度合作，实现互利共赢。

　　对银行而言，通过信托功能的叠加，可以提高零售客户吸引力、绑定长期客户、撬动优质企业客户合作，在提升客户黏性的同时为客户提供更加灵活的、丰富的定制化金融服务方案。过去，商业银行拓展新客户主要依赖高收益的产品，而家庭服务信托是从非金融服务的角度切入，一旦客户认可其功能价值，就不再会以收益率作为最优先的考量，成为银行零售业务“压舱石”。

　　对信托而言，银行的资源优势、品牌价值对于初期布局家庭服务信托具有重要意义，稳定的资金流入可以帮助信托公司打造更加优质的资产池，为受托管理的长期资金实现保值增值。此外，可充分发挥受托资金的长期优势与兴业银行的债券承销业务联动，实现银行与信托得双赢。

　　据统计，兴业信托家庭服务信托产品自今年9月新上线以来，兴业银行已有业务申请近200单，规模接近2亿元，随着市场对产品认可度的提升，预计家庭服务信托业务增速将进一步提高。

　　“发展以家庭服务信托为代表的服务信托业务，是一条艰难而正确的道路。”兴业信托财富事业部负责人介绍，家庭服务信托目前业务规模还相当有限，总体还处于起步阶段，在外部政策环境、机构自身服务能力、客户认知等方面还面临诸多堵点难题。

　　具体来看，在政策面，关于家庭服务信托的具体指导细则还有待完善，各家机构的业务执行标准不尽相同，尤其是对于委托人参与信托管理的程度、边界等问题众说纷纭，亟待在相关法律法规中明确。同时，家庭服务信托是一种长期的财富管理服务，需要受托人具备稳定的专业运营管理能力，能够满足客户的养老、医疗、教育、慈善等方面的非金融服务需求并做好受托资金的管理、投资、运作。

　　除此之外，家庭服务信托的客户教育也非一朝一夕之功。目前，还有相当数量的客户将家庭服务信托视为一种理财产品，这可能导致客户过度关注短期收益，而忽视了长期的财富规划和风险控制。

　　兴业信托财富事业部负责人认为，为了加快家庭服务信托在国内的普及速度，需要业内各方的共同努力。信托公司自身要着力提升数字化能力以及产品设计、风险防控、运营管理、营销和渠道建设、资产配置等核心能力。同时加强对家庭服务信托的宣传力度，让更多客户全面准确地理解这一复杂但极具潜力的信托工具，真正发挥其在现代家庭财富管理中的重要作用。

　　据悉，兴业信托后续将继续优化系统提升各方体验，迭代产品满足市场需求，总结经验创设更丰富的服务场景，以客户为中心打造全方位的信托生态。