牢抓酒店服务生命线红人库酒店时刻准备着酒店重视客人，关注客人的需求，提供客人需要的服务，才能真正提高客人的满意度，酒店的满意度好评自然就会提升，红人库酒店一直以来好评如潮，深受客人的喜爱，回头客也是较多。

　　自成立以来，红人库酒店就以质量求生存，以质量求信誉，以质量赢得市场，以质量赢得效益。深知服务质量是酒店的生命，质量就是效益，酒店服务质量好，受益多，社会整体效果好。优质服务不仅增加回头客，更使潜在的顾客光临，从而大大提高酒店的经济效益，使酒店在激烈的市场竞争中永远立于不败之地，并站稳脚跟，发展壮大。可以说，酒店的竞争归根结底是服务质量的竞争，服务质量是酒店的生命线。

　　提供优质服务质量的前提是要具有服务意识，红人库酒店在员工培训中尤其重视培养员工的服务意识，服务意识是指企业全体员工在与一切企业相关的人交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自服务人员的内心。服务意识有强烈与淡漠之分，有主动与被动之分。这是认识程度问题，认识深刻就会有强烈的服务意识；有了强烈展现个人才华、体现人生价值的观念，就会有强烈的服务意识；有了以公司为家、热爱集体、无私奉献的风格和精神，就会有强烈的服务意识。

　　有了服务意识之后，员工就会发自内心的想要去服务客人，在红人库酒店，在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。同时要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。

　　“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，红人库酒店hr说到：就必须上好员工培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用，才能给客人带来更为优质的服务。

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