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酒店如何服务才能赢得女性顾客的青睐?

时间:2023-12-14 15:58

  酒店如何服务才能赢得女性顾客的青睐?在女性消费能力大幅提升以及消费习惯发生巨变的推动下,“她经济”正在快速发展。聪明的酒店已经开始重视女性群体,

  女性专属楼层、女性酒店品牌、女性专属酒店等商品的推出,都足以证明酒店对女性市场的青睐。

  作为女性,对于居住环境的安全也更为重视,所以我们可以在做好基本的安全工作之后,将女性的安全需求再度升级。

  如今不少酒店都安排了女性楼层。例如希尔顿,它不仅开设了女性楼层,还会为深夜在停车场停车的女性顾客安排安保人员,给足了顾客安全感。

  也有很多酒店会在女士专用楼层中全部配备女性服务员和女性安保人员,让顾客入住得更加舒适。

  酒店可以为女性顾客提供低卡路里的健康食谱,或者为顾客准备更柔软舒适、颜色更符合女性审美的床上用品。

  比如:发夹、发圈、生理期用品、卸妆棉等,东西都不贵,但是如果能在发现她们需要或者可能需要的时候提供给她们,客人的好感度一定会增加。

  在为女性安排房间的时候,可以选择隔音更好的房间,客房内放置针对女性客人的安全提示说明,一旦发生紧急情况(比如重房或者陌生人敲门等),要第一时间安排女性工作者安抚客人情绪,并且及时处理并致歉。

  针对这种情况,我们可以在装修上花一些心思,为她们提供一些可以让她们拍照分享的素材,注意这些素材一定要精美好看,这样才会激起分享欲,也可以为酒店做一次小小的宣传。

  我们也可以准备一些小礼品,可以是一枝花,也可以是一个可爱的小挂饰,也会让顾客好感倍增。