绵阳多举措优化现金服务 畅通现金支付环境缴纳停车费要求扫码支付，旅游景区内消费被拒收现金……近年来，移动支付在大众生活中广泛运用，其便利的支付形式给商户和民众带来了良好的服务体验。但是，伴随着多样化支付方式的普遍运用，也出现了少数商户怕麻烦、图省事，只接受非现金支付方式，发生拒收人民币硬币甚至纸币的现象，给部分群众带来困扰。

　　针对社会上出现的拒收人民币现金现象，2023年10月以来，中国人民银行绵阳市分行指导各金融机构在全市范围内启动为期半年的“拒收人民币现金”专项整治工作。如今，绵阳市涉民生场景是否畅通现金支付环境，金融机构在保障现金供应、规范现金服务又做了哪些工作？

　　近日，在绵阳市三台县金牛大道的易美家超市，“支持现金支付”的宣传提示贴在超市收银台的醒目位置。

　　“我们超市旁边就是绵阳市商业银行三台支行，银行工作人员经常到超市给我们讲解不拒收现金的政策和法律知识，最近一段时间都来了两次。”超市负责人王女士介绍，除了宣传，银行工作人员还邀请他们签订《不拒收现金承诺书》，多次的耳濡目染也让他们意识到不拒收现金的重要性。

　　收太多零钞，兑换会不会不方便？对此，王女士表示，银行服务非常好，兑换零钞、残币回收都非常方便。

　　除了超市，医院也是现金支付的重要场景。江油市人民医院财务科相关负责人解释说，由于医院老年患者较多，不少老年人不习惯手机支付，为此该院所有收费窗口都支持现金收费和现金办理就医支付结算。

　　“银行工作人员每个月都会到医院向我们财务和收费窗口的工作人员宣讲相关政策，普及相关金融知识，零钞兑付也非常热情、积极，让我们非常安心。”该负责人表示，与此同时，医院也建立了安全有效的技防、物防和人防措施，维护正常的就医结算秩序，加强日常安全巡查，保障现金收费窗口及周边秩序的安全可靠。此外，该院还不断强化日常监管，畅通投诉渠道，及时解决问题，保障缴费人员合理、安全、顺畅地使用现金。

　　自专项整治工作启动以来，绵阳各银行业金融机构积极响应，多举措提升现金服务，优化现金收付环境。

　　以绵阳市商业银行为例，该行借助现金服务网格化工作机制，延伸服务半径，深入网格责任区内的社区、商场、超市、停车场、集市等重点用现场景区域，向网格责任区内的经营主体和基本户开户单位进行普法宣传，引导相关商户签订《不拒收现金承诺书》。同时，该行在充分了解商户零钞、残币兑换需求基础上，根据现金运行季节特点做好零钞备付，切实做好小面额人民币预约兑换和残币清点兑换工作，全力满足商户的人民币现金支付需求。

　　不仅如此，为了进一步普及爱护人民币、远离假币等金融知识，该行以网点为阵地开展集中宣传活动，主动向老人、学生等群体讲解如何爱护人民币、残缺污损币兑换规定等知识，每个营业网点都设置有新钞、残损币兑换窗口，提供便捷兑换服务。此外，该行还进学校、进社区、进企业等开展专题讲座，将金融宣传与普法教育有机结合起来，引导社会公众自觉爱护人民币、远离假币，主动维护人民币法定货币地位，构建和谐现金流通环境。（祝凰淋、唐甜）

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