做好春运服务 保障平安过年今年，春运出行需求旺盛，天气状况极为复杂，春运工作面临新挑战。2月1日，云南省交通运输厅、中国铁路昆明局集团有限公司、云南航空产业投资集团有限责任公司相关负责人做客“金色热线”，就群众关心的热点问题进行解答。

　　省交通运输厅党组成员、副厅长马德芳介绍，2024年综合运输春运从1月26日开始至3月5日结束，共40天。据综合研判预测，今年云南省春运跨省、跨区域人员流动量和自驾出行客流占比将创历史新高。预计全省春运客流量约5570万人次，同比增长13.43%。其中，铁路1125万人次，同比增长7.9%；道路3500万人次，同比增长15%；民航785万人次，同比增长15%；水运160万人次，同比增长21.67%。

　　“今年，春运将恢复至疫情前水平，群众出行方式加快转变，对服务品质提出了更高要求，也将出现一些新情况、新问题。”马德芳表示，一是客流规模大幅增长。全省跨区域人员流动量将创历史新高，节前节中以探亲流、学生流、务工流、旅游流等为主。节后返岗、返工、返校客流集中，返程运输压力较大。短途旅游客流也将增加，省内以西双版纳州“冬季避寒流”、香格里拉“藏区探秘旅游流”为主。东南亚、日韩等周边国家将成为热门出行地。二是自驾出行量可能创历史新高。预计全省高速公路车流量同比将有明显上升，昆明、曲靖、红河方向高速公路车流量居全省前列，其中昆明及其周边高速公路车流量预计占全省的40%左右。三是服务不断升级。交通部门围绕春运旅客购票、候乘、换乘等出行关键环节，优化服务流程，提高服务效率，让春运旅客的回家之路更加顺畅、安全和温馨。

　　2024年春运云南铁路运输在运力保障、客运服务等方面有哪些举措？云南省航班保障准备情况如何？

　　“春运不仅是历年铁路重点工作，也是铁路部门开年就需要面临的重要挑战。”中国铁路昆明局集团有限公司副总经理陈沛介绍，今年，铁路部门安排的运力更加充足，春运期间，预计日均开行客车215对左右，同比增加18对；日均运能33万席，同比增加7万席；最高峰预计开行客车240对，最高投入运能45万席。针对春运期间到西双版纳州避寒游旅客增多，计划组织在中老铁路国内段开行客车40.5对，日均运能6万座。针对春运期间跨境旅客出行需求，结合近期中老铁路国际旅客列车客流情况，自2024年1月26日起将昆明南—万象D87次、万象—昆明南D88次列车的跨境旅客票额由300张增加至350张。同时，铁路部门进一步提升客运服务：一是优化升级铁路12306网站候补购票功能，增加候补订单和备选方案数量，扩大候补订单兑现时间范围。二是增加线上在线选铺、购票信息预填、起售提醒订阅、60岁以上老人优先下铺等功能。三是线上推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能。四是优化车票改签规则，扩大车票改签范围。五是常态化开行好2对公益性“慢火车”，非特殊情况不停运，并在昆明至元谋西7466/5次公益性“慢火车”上开展“慢火车上的‘年货街’”活动。六是为提升旅客在动车上的用餐体验，打造云南铁路独有的“列车上的舌尖美食”，在高铁动车上推出21款冷链套餐。七是在40个客流较大车站安装手机免费充电处，供旅客免费应急充电。

　　“2024年春运，云南航产投集团将围绕‘平安春运’‘温馨春运’和‘便捷春运’三个主题做好航空保障工作，为在春运期间体验‘有一种叫云南的生活’的广大旅客，提供优质航空出行服务。”云南航空产业投资集团有限责任公司副总裁沈锋介绍，航产投集团为全力做好春运期间保障工作，一是要求所属各机场全面统筹春运期间的安全运行、应急管理、保通保畅和服务保障等工作，坚决做好民航运输服务保障工作。二是不断提升服务品质。在春运期间，除了开展各项传统的便民服务以外，还将开展特色服务活动。各机场将进一步细化服务举措，做好老年人、儿童、出行不便等重点旅客群体出行保障、加强旅客投诉处置、公共卫生健康等方面工作，全面提升群众航空出行的服务品质。结合云南机场特点，为经昆明机场中转旅客提供免费行李转运、团队中转、爱心中转、紧急中转等十项便捷服务，同时，为经昆中转旅客提供机场直达翠湖、南强街、云南省博物馆、海埂、斗南等主要街区景区的免费城市观光服务。三是动态优化保障措施。春运前，航产投集团主动协调各航空公司，地面保障单位灵活调配运力安排，加大保障资源投入，增加高峰期运力，提升综合运输服务衔接水平，满足人民群众春运出行需求。

　　据悉，今年我国将遭遇2008年以来最复杂春运天气，云南省交通部门如何做好应对保障？春运期间，在保障物资、电煤、年货运输方面有哪些举措？

　　省交通运输厅二级巡视员欧阳学兵介绍，春运办与气象部门建立了春运气象信息共享机制，相关气象信息会及时与各级春运工作专班成员单位共享，并通过多种渠道向社会及时准确发布天气预报预警信息。各级交通运输主管部门也积极会同交警、应急等部门，因地制宜制定完善恶劣天气运输保障和灾害事故应急处置预案。出现极端恶劣天气不具备安全运营条件时，将及时研判，果断处置，针对安全风险不能消除的要应停尽停、应关尽关。并且积极会同相关部门建立健全列车、航班大面积晚点延误、出入景区道路拥挤、“三改二”车道拥堵、收费站排队时间过长等应急联动机制，及时妥善做好抢通保通、车辆分流和人员疏散等工作，最大限度防范大面积旅客滞留。同时，在服务区备足了食品、饮用水、油料、充电等设施，保障及时有效为旅客服务。

　　就春运期间如何保障物资、电煤、年货运输，陈沛进行了介绍，春运期间，铁路部门将加强与电厂和地方政府的协调联系，紧密对接电煤运输需求，加强运力保障和运输组织，对电煤运输做到有请必装，确保电煤的持续供应，常态化保持省内昆明、曲靖、宣威、阳宗海等铁路直供电厂存煤20天以下情况动态清零，为云南省能源供应安全提供有力运输保障。同时，还将做好化肥、成品油、年货的运输保障，确保人民群众度过一个欢乐祥和的春节。今年春节，通过中老铁路进口我国的东南亚热带水果也将成为市民餐桌上的热销品，为确保东南亚热带水果快速入关，1月10日磨憨铁路智慧口岸已开始试运行，智能的场站系统及设施设备将助力提升进口水果通关查验效率。（记者 李翕坚）

　　春运将恢复至疫情前水平，群众出行方式加快转变，对服务品质提出了更高要求。