集体焕新微笑扬州旅游志愿服务刮起橙色旋风今天(2月11日)是春节假期第二天，我市各大旅游景区开启“人从众”模式。为营造欢乐暖心的节日氛围，今年春节前夕，“微笑扬州”旅游志愿者集体换装，并推出小程序、非遗、快闪等互动活动， 假日期间，全市60个“微笑扬州”志愿服务点的志愿者主动放弃休息时间，全部上岗，文旅志愿服务刮起”橙色旋风”，成为古城街巷的一道靓丽风景线。

　　据介绍，春节假期，为更好服务游客，提升扬州旅游志愿者的服务形象，全市60个志愿服务点首次统一换上了橙色帐篷、橙色马甲和帽子，配备了秋冬适用的橙色冲锋衣，统一醒目的橙色装备，让游客能够及时的找到旅游志愿者，为他们答疑解惑。“橙色很醒目，一看就知道是旅游志愿者，在东关街、瘦西湖、个园……一遇到难题，我们就知道咨询旅游志愿者，为旅游志愿服务点赞。”来自山东的孔先生点赞说。

　　“从初一开始，我们全市60个‘微笑扬州’志愿服务点的志愿者全部上岗，为游客提供旅游指引、维持交通秩序等志愿服务，为新春佳节增添了别样的温暖。”“微笑扬州”志愿者陈娟说，为持续放大“微笑扬州”品牌效应，春节假期前夕，精心推出“微笑扬州”旅游志愿者IP形象“月月”。该IP形象身穿橙色马甲，佩戴橙色帽子和旅游志愿者徽章，向游客招手示意，并配有英文“May I help you？”，使中外来扬游客都能一目了然。

　　此外，为了全面提升旅游志愿服务水平，扬州市文旅部门还推出“微笑扬州”旅游服务小程序，涵盖文旅活动、热门景点、志愿服务、非遗扬州、电子地图、扫码停车等核心板块，同时提供志愿讲解、旅游咨询、地图导览、旅游攻略等服务功能。截至目前，已经向全市共计80余家宾馆饭店、旅游景区、交通枢纽、网红店铺等点位投放4万余份小程序服务二维码。游客可扫码进入“微笑扬州”小程序，即可实现扬州食住行游购娱一“码”服务的扬州畅玩之旅。

　　为了让游客春节在扬州有更丰富的游玩体验，春节期间，市文旅部门在多个“微笑扬州”旅游志愿服务点都将开展非遗体验、快闪等互动节目，让游客在感受宾至如归的精致服务。

　　在扬州高铁站、火车站、东关街等志愿服务点，“微笑扬州”志愿者将身着龙年玩偶服装和游客进行快闪互动；在东关街旅游志愿服务点设置拍照打卡区，龙年出生的宝宝到此可获得一份新年礼包，还有龙年成语挑战、现场抽奖等精彩环节；在馥园，“微笑扬州”志愿者和谢馥春联名举办“真正的馥有，是你的微笑”主题活动，游客可免费为自己画一个“微笑眉”；在天宁寺、高铁站、虹桥坊等志愿服务点举办“趣味迎新春非遗进万家”手作体验活动，由雕版印刷、糖画、面塑等非遗“守艺人”，现场创作与龙相关的作品，与游客进行互动，让游客参与互动的过程中感受到扬州的热情、扬州的温度。

　　“扬州旅游好，不仅好在文化、旅游资源的硬件上，更好在热情好客的软件上，见到的每一个旅游志愿者甚至每一位扬州人，都能感受到扑面而来的热情，扬州明年春节我还会来。”来自上海的游客张先生说，“志愿者的热情让我们倍感温暖和感动，也让我们觉得扬州充满了爱，我们一家人都很享受这次旅程。”