新春走基层｜烟台：服务不打烊客货两畅通“您好，请出示您的身份证。”2月11日上午，记者走进山东港口烟台港客运公司滚装安检通道，看到拿着手持智能终端的客运安检员正为司机扫描证件。安检员来到排队的轿车旁，扫描、人身安检、确认，几分钟后安检手续就完成了。

　　“节前，烟台港五个客运站完成电子客票及电子轿车票全覆盖，春运期间来烟台港乘船的旅客，无须取票即可直接凭身份证登船。轿车司机也无须下车到窗口办理取票和登船手续，由工作人员用手持设备在现场办理手续后，便可直接到登船区等候上船了。”烟台港客运公司调度室主任张守强介绍。为缓解春运期间车辆登船带来的生产压力，烟台港聚焦智慧客滚码头建设，为旅客带来便捷的乘车体验。

　　2月11日10：00，烟台港客运公司开始恢复节后航班，节后首班渤海钻珠轮载客762人，载轿车124台。烟台港五个客运站经过春节期间短暂休整后，又开启紧张忙碌的生产运输服务模式。客运站所有岗位的服务人员均已就位，全力保障鲁辽水路通道的畅通。据介绍，春运期间，烟台港五个客运站每天投入20艘大型客、货滚船舶，按照“人货分离”的要求运营，每日能够满足26000名旅客和3400辆滚装车的出行需求。

　　为全力保障春运期间港口安全生产、客货运输畅通高效，烟台港客运公司在加强安全管控措施的同时创新服务形式，在节日氛围营造、加强服务引导、增设窗口通道和增加志愿服务定岗等方面都采取了措施。“除了旅客和轿车可以通过身份证实现‘一证登船’的智能化服务外，针对老年人、儿童等不方便操作手机的旅客，我们依旧保留现金支付方式和人工服务窗口，为老年人、儿童等旅客提供便利服务。”张守强说。

　　假日期间，烟台港联合通用公司码头仍是一片繁忙景象。2月11日，码头共有9艘大型船舶在泊，其中6艘进行卸货作业，3艘进行装船作业。说起近几天的工作，烟台港联合通用公司计划员郭东晓有个很直观的感受：“今年春节特别忙，船特别多。”随着春节到来，烟台港联合通用公司迎来了节时生产高峰，每天吞吐量约10万吨，同比增长15%。“烟台临港粮食企业进口粮食增量，加上出口几内亚、印尼的工程机械设备增量，都让码头更忙碌了。”郭东晓说。

　　眼下，烟台港联合通用公司中非班轮、东南亚件杂货发运等业务订单源源不断，船舶进出港统筹、作业计划安排、生产组织调度，各项工作上紧发条有序流转。为了提高作业效率，郭东晓需要准确掌握泊位和堆场情况，持续挖掘泊位、堆场、人力和机械潜能。

　　“每天的作业计划都要在心里早作打算，可以说是作多重打算，每艘船我都会准备两套方案。若出现突发状况，要立即作出预案调整，保证生产平稳有序进行。”郭东晓说，节日期间，工作中更要绷紧安全这根弦。（范薇 张磊）

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