酒店特色服务——客房篇1 儿童专属牙刷、牙膏、拖鞋、毛巾、浴袍、布草、儿童坐便器。 赠送儿童礼包。

　　36 前台有专业服务，引导人员。37 客人生病，亲自到房间内探望，慰问。

　　50 发现宾客自带红酒，主动提供醒酒器、红酒起子、酒杯、浮蜡等辅助气氛物品，并留言需要冰块的时间。

　　53 发现宾客带婴儿主动给宾客加婴儿床和婴儿浴盆，并留言。如果 儿童为 2-3 岁左右，主动提供儿童便盆，3 岁以上应补充儿童拖鞋。

　　55 发现客人感冒、发烧，主动为宾客提供体温计、多补 2 瓶矿泉水、信息反馈餐饮部煮制姜丝可乐或者清淡食品，比如面条、粥等、小咸菜等。

　　57 发现宾客房间铺上湿的毛巾、浴巾或者直接反馈空气干燥，主动帮助客人房间增加加湿器。

　　58 如发现客人有高血压，主动提供血压计，信息发聩给餐饮部提供降血压饮品并留言注意事项。

　　59 如宾客嗓子痛或上火，主动提供冰糖和菊花茶、或者润喉糖，信息反馈餐饮部。

　　60 特殊节日宾客群体，在宾客生日或特殊节日（父亲节、母亲节、 教师节、建军节、儿童节等）布置客房、礼物或贺卡。

　　66 针对 VIP 客人配独立的进口洗漱包（像美容院一样写上客户的名字，只要入住就配进去，退房储存在房务中心）