什么是服务 服务的含义是什么服务一般是指社会成员之间相互提供方便的一类活动，通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。

　　服务的提供可涉及以下几点。在顾客提供的无形产品上所完成的活动，如为准备税款申报书所需的收益表;顾客提供的在有形产品上所完成的活动，如维修的汽车;无形产品的交付，如知识传授方面的信息提供;为顾客创造氛围，如在宾馆和饭店。

　　服务的宗旨强调产品，要能满足不同的消费者需求。服务宗旨对服务管理具有极其重要的意义。服务递送系统包括雇员能力、雇员表现、雇员态度等因素，它与雇员都直接影响消费者是否会购买产品。