“政电融合”服务群众零距离“总用电量310千瓦时，与去年同期相比下降8.94%，节电率11.61%，建议适当调低空调制热温度，降低热水器加热温差。” 12月14日，丹徒区祥盛华庭小区居民杜威登录网上国网APP，进入“e起节电”模块查到了自家上月用电情况，并因节电领到了12元电费优惠券。

　　随着气温下降，用电量不断攀升。上月起，国网镇江丹徒供电服务中心发挥电力网格优势，将“e起节电”与“政电融合”服务模式结合，在全省率先开展“综合治理+节约用电”专项行动，鼓励全社会节约用电助力电力保供。

　　丹徒供电服务中心党支部书记胡春光介绍，今年6月，中心与丹徒区社会治理现代化指挥中心签订“政电融合”便民服务合作协议，探索供电服务体系与政府基层治理体系“末端融合”。“我们聘请丹徒区22名政务基层网格员担任‘电力联络员’，与中心的电力网格员结对，通过‘网格治理+电力服务’深度融合将供电便民服务纳入基层网格化管理，在共建服务阵地、共筑组织基础、共联便民惠企、共保电网安全、共推绿色用能、共办实事好事等方面，提升用电服务的高效性与便捷性。”

　　“政电融合”服务模式启动后，电力联络员与电力网格员抱团发力，形成了信息发布、沟通、共享机制，线上开展电力政策宣传、停电信息告知、“网上国网”推广等工作，延伸供电服务触角。“e起节电”活动也因此迅速升温，截至12月13日，丹徒区共有12434户居民参与了节电活动，其中986户居民获得10元优惠券、532户居民获得12元优惠券、47户居民获得15元优惠券，32家有智能空调的客户报名空调节电，获得10元优惠券。

　　“网格治理+电力服务”模式在住宅小区电瓶车飞线充电隐患治理方面同样发挥了重要作用。不久前，丹徒区宜东铭苑小区微信群中有居民反映，小区电瓶车飞线充电影响美观和安全。“群友”、电力网格员季嘉诚收到群信息后，立即联系小区所在网格的电力联络员傅麟，“我们了解到这个老旧小区没有安装居民集中电瓶车充电设施，现场将居民诉求反馈给了小区物业，同时根据《关于做好居民住宅小区电动自行车集中充电设施建设管理有关工作的通知》中最新电价政策，告知物业自10月1日起，住宅小区电动自行车集中充换电设施执行居民合表电价0.5483元/千瓦时，比原先经营型充电设施执行的工商业电价优惠约0.2元/千瓦时。”

　　第二天，小区物业紧急划拨小区地块安装充电设施。供电部门现场查勘确定供电方案、土建和电气施工、装表接电等环节，15个工作日就为小区完成了电瓶车集中充电桩的报装。

　　“通过主动对接政府部门，由点到面构建网格融合机制，有效实现了‘人在网中走、事在格中办、办好格中事’的服务模式。”胡春光透露，目前，他们正在构思利用数智化手段赋能网格服务工作，后续将实现供电服务从“接诉即办”向“未诉先办”的主动转变，提供超预期的优质服务。（记者 朱婕 通讯员 臧林怡）