【颐和微课堂】如何介绍能让服务对象更好的了解社工服务作为一名社工，在走访时常常会遇到这样的问题，“社工是做什么的？”作为新手社工的你会不会一时语塞，不知如何回答，甚至有经验的老社工人，一时间也不知从何开口。

　　下面笔者根据自己的工作经验，总结出下列说话技巧，一能够很好的回答服务对象的问题，让他们清楚的了解社工的含义与存在的价值，二也能更好的宣传社工服务，希望能为各位同工提供助力:首先笔者把服务对象分为三类群体，根据群体特点运用不同的说话技巧，既能达到效果又能使服务对象更好的了解社工服务。

　　1.老年群体老年人的特点：生理老化、心理老化、社会角色老化。老年人的需要：经济保障、健康维护、社会参与、就业休闲、婚姻家庭、居家安全。作为社工的你，假如在社区走访宣传社工服务时，被老年群体问到：“社工是干啥的？”这时可以整理一下思路，把原来专业性理念进行缩化与简化，目的是既能达到宣传的目的，又能让老年人理解清楚。你可以试着这样介绍：“社工是一门职业，就跟医院的医生，学校的老师一样，我们平时组织咱们老年人聚在一起玩一玩，乐一乐，促进咱与邻居的相处，假如你在家感觉比较孤单无聊时，我们还可以上门陪你聊聊天，唠唠嗑，如果哪天有时间了，可以到党群了解一下，我们现在开展的老年服务有……，你都可以参与哦!”在言语不经意间引出服务，不仅达到宣传目的，同时也成为了我们潜在的服务对象，并且在交谈中尽量运用本地方言，也可以大大有效的降低陌生感，拉近与老人的距离。

　　2.青少年群体青少年群体特点：多变、创新、反叛是青少年时期的最主要特点。服务内容：思想引导、习惯养成、职业指导、婚恋服务、社交指导。跟我们接触最多的为6-12岁年龄段的青少年，针对此类群体，我们如何向他们介绍社工呢，那就需要举例说明了，这时我们可在日常服务内容中抽丝剥茧，梳理重点服务内容，尤其是重点介绍日常服务及效果较好的服务项目，激起孩子们的好奇心与探索欲。我们可这样介绍：“党群为青少年设置的有专门的功能室，里面包含有各种书籍，可以满足你对课外读物的需要，同时还有专门的老师免费为你辅导作业，每周开展的有“走进实验室”、“社区小记者”、“社区大冒险”等各种各样丰富多彩的主题活动，你都可以参与，在寒暑假的时候还有一些专门针对你们开展的“多彩假期”项目，不仅能够玩的开心，还能学到很多的东西。有时间的话可以去参与一下，看看是不是你们心中的那个样子？”，在轻松愉快的对话中传达服务，并最后通过邀约的方式，留下孩子们的信息，不仅很好的达到了宣传的作用，同时也极大的引起了孩子们的兴趣。

　　3.幼儿群体儿童是人生的最初阶段，每一个儿童在童年时期的经历决定了他进入成年期的状态，对其成年生活有着重要的影响，于是现在越来越多的孩子家长特别注重孩子的早期教育以及学习良好的育儿经验。那如何更好的吸引这部分人关注甚至参与到我们的服务呢，那就需要我们根据家长的群体性特点进行介绍，首先我们可简单的介绍一两个关于孩子在家庭中引起家长头疼的问题,引起家长的共鸣，之后可通过我们日常幼儿服务中的“感统训练”课程中的方式方法进行宣传。如：孩子在家容易闹腾，该如何引导？如何养成孩子的良好习惯？等等，我们可现场教授家长与幼儿玩几个简单的小游戏，让家长清楚游戏所带来的作用及意义，让家长在体验中感知小游戏大作用对孩子的影响，可能会带来不一样的效果。

　　根据不同的人群，运用不同的说话技巧，效果可能会事半功倍，作为一名社工，掌握了说话技巧，更能与服务对象进行有效的沟通，更能轻松的走进服务对象的心里，达到我们的目的，以上是我在社工服务中的一些实践，分享给大家希望与大家共进步，同成长。